9 月底至 10 月初，搜尋引擎界在 Spam Update 之外還有幾項值得香港企業關注的結構性變化：Google AI 貢獻計劃（AI Contribution Pilot）的實際賠償率遠低於預期、Google Maps 開始要求登入才能查看完整評論，以及 Google Business Profiles 政策新增「誤用支援渠道」條款。以下逐項拆解，並提供可落地於香港市場的具體建議。
1) Google AI 貢獻計劃：約 100 家出版商僅獲 0.1% 廣告收入的賠償
根據 The Information 本週披露的內部資訊，Google 的 AI 貢獻計劃（AI Contribution Pilot）——即 Google 為使用出版商內容於 AI Overviews、AI Mode 及 Gemini 等 AI 功能而支付的試點項目——目前僅涵蓋約 100 家出版商，而這些出版商獲得的賠償金額約為其廣告收入的「千分之一（0.1%）」。
報導指出，各參與網站的實際收費差異極大：部分小型部落格及中型網站的幾個月總收入不到 1,000 美元；一家較早加入的大型出版商每年可獲得超過 100 萬美元；還有一家獲得 100 萬美元高額合約的出版商，實際上數個月只賺到不到 1,000 美元。Google 表示賠償金額取決於內容在 AI 答案中被引用的程度，但多位參與者表示完全不清楚 Google 如何計算這些款項。
香港企業的實務建議：
- 不要倚賴 AI 賠償作為收入來源：目前計劃覆蓋範圍極小、賠償率極低，且計算方式完全不透明。即使你的內容經常被 AI Overviews 引用，短期內也無法產生可預測的收入。
- 將「被引用」視為品牌曝光而非直接收入：即使 AI 答案的點擊率轉換偏低，被 AI 系統引用仍可建立品牌權威。確保引用內容能引導使用者在其他渠道（社交媒體、直接搜尋品牌名）找到你。
- 留意 Search Console 的 AI Contribution 功能：如果你的網站有資格參與，Google Search Console 會顯示相關設定選項。可主動查看是否收到邀請，但不宜以此為內容策略的核心。
- 持續優化內容可引用性：無論賠償機制如何演變，結構清晰、可核實、有數據支撐的內容永遠是 AI 偏好的引用對象——這本身就能提升品牌在 AI 時代的可見度。
2) Google Maps 要求登入才能查看全部評論：打擊 AI 爬取與數據濫用
Google 本週宣布一項影響深遠的改動：使用者現在需要登入 Google 帳戶才能查看 Google Business Profile 的全部評論、按排序過濾評論、以及撰寫新評論。業界普遍認為，此舉旨在打擊 AI 爬蟲及第三方工具大規模擷取 Google 評論數據的行為。
對香港企業而言，這項變動的影響有兩面：一方面能減少競爭對手或未經授權的平台大量盜取你的客戶評論；另一方面，潛在客戶在搜尋你公司時，如果尚未登入 Google 帳戶（例如使用訪客模式或非 Google 瀏覽器），將無法直接瀏覽完整的評論內容，可能影響轉換率。
香港企業的實務建議：
- 加強自家的評論收集機制：既然 Google 正在收緊評論的公開性，企業更應該在網站上建立自己的客戶評價展示區，或使用 Trustpilot、Facebook Reviews 等第三方平台承接 Google 無法覆蓋的評論需求。
- 鼓勵客戶在登入狀態下留下評論：在服務完成後引導客戶直接在已登入 Google 的裝置上撰寫評論，減少因未登入而放棄撰寫的情況。可使用 QR 碼直接連結到你的 Google Business Profile 評論頁。
- 監控 Google Maps 的評論能見度變化：定期檢查你的 Business Profile 評論在未登入狀態下的顯示情況，若發現評論數量明顯減少，應確認是否受到新的登入限制影響。
- 建立多元的社交證明渠道：不把所有評論雞蛋放在 Google 一個籃子裡。香港客戶常用的平台如 OpenRice、Facebook、Instagram 及 WhatsApp Business 的客戶回饋同樣重要。
3) Google Business Profiles 新增「誤用支援渠道」政策
Google 本週在 Business Profiles 政策文件中新增了一項名為「Misuse of support channels」（誤用支援渠道）的條款。該政策明確指出：重複提交無根據的投訴——包括虛假或具誤導性的報告，以及惡意提報——將可能導致所有後續投訴被直接駁回而不經審查。
Google 表示，提供這些支援渠道的本意是為了解決合法的商業及技術問題。當少數使用者反覆提交虛假報告或惡意提報時，會「淹沒」支援團隊、拖慢所有用戶的支援回應速度。政策中明確標註了兩個例子：「虛假或誤導性報告（False or misleading reports）」和「惡意提報（Reports made in bad faith）」。
對香港企業而言，這項政策特別值得留意：部分競爭對手可能利用 Google Business Profiles 的申報渠道，對其他商家提交虛假投訴（例如假裝是客戶投訴服務不當、指控商家違反政策等）。新政策讓 Google 有更明確的依據去駁回這些濫用行為，同時也提醒商家不要利用同一渠道打擊競爭對手。
香港企業的實務建議：
- 保存 Business Profile 變更的完整憑證：如果你的商家資料需要更新地址、營業時間或類別，記得保留所有相關文件（商業登記、水費賬單、租約等）的副本，以備需向 Google 提交合規申訴時使用。
- 如收到虛假投訴，保持冷靜並按正式渠道申訴：不要重複提交同一投訴，這樣反而可能觸發新政策的駁回機制。一次提交並附上充分證據，比多次提交但證據不足更有效。
- 定期檢查 Business Profile 的狀態與評論：每月至少登入一次 Google Business Profile，查看有無異常的投訴或審核狀態變化。及早發現問題才能及時處理。
- 不要利用政策漏洞打擊競爭對手：新政策明顯針對的就是這類行為。一旦被 Google 判定為惡意提報，你的 Business Profile 可能面臨被剝奪支援渠道的風險。
結語：本週三則新聞——AI 貢獻賠償遠低預期、Google Maps 登入限制、Business Profiles 政策收緊——看似各自獨立，但背後有一個共同邏輯：Google 正在重新定義誰可以從平台上獲取價值、以及以什麼方式獲取。AI 時代的流量與數據生態正在改變，香港企業應及早調整策略，從被動依賴平台轉向建立自己的數據資產與多重流量來源。