本週 Google 兩項平台動態與香港企業的廣告預算及電商經營直接相關：Merchant Center 的 AI 表現報表（AI Performance Insights）自 7 月推出、本月擴展至更多地區後，加入「AI 搜尋意圖、AI 搜尋字詞、AI 屬性」三組新指標，為電商提供針對 AI 搜尋的優化指引；另一邊廂，Google Ads 被 PPC 顧問公開指控「收回已發放且已被廣告商消耗的抵免額」，引發對廣告優惠誠信與預算規劃的討論。以下整理兩則消息的重點與實務建議。
1) Merchant Center AI 表現報表新增三大指標：AI 搜尋意圖、搜尋字詞與屬性建議
Google 的 Merchant Center「AI 表現洞察」報表（AI Performance Insights）於 7 月推出，本月開始擴展至更多地區，並同步加入新指標。這項更新由 SEO 專家 Brodie Clark 率先在 X 平台分享，Google 亦更新了該報表的說明文件。
三組新指標的功能分別是：AI 搜尋意圖（AI Search intent）——顯示你的產品如何匹配客戶的 AI 搜尋需求；AI 搜尋字詞（AI Search terms）——建議你在有 AI 搜尋曝光的產品描述中加入熱門字詞以提升可見度；AI 屬性（AI Attributes）——建議你為在 AI 搜尋中出現的產品補齊缺失的屬性資料，以提升可見度。換句話說，這份報表已從「被動看數據」升級為「直接告訴你如何針對 AI 搜尋優化產品資料」。
香港電商的實務建議：
- 先確認報表是否已在你的帳戶開放：登入 Merchant Center，於「表現」分區尋找 AI Performance Insights 報表。若未見，留意 Google 的逐步推送，或透過 Merchant Center 說明文件追蹤開放狀態。
- 把「AI 搜尋字詞」直接寫入產品描述：報表列出的熱門 AI 搜尋字詞，應自然地融入繁體中文產品描述（而非堆砌關鍵字），同時確保描述與產品實際規格一致，避免 AI 引用時出現貨不對辦。
- 按「AI 屬性」建議補齊產品資料：品牌、顏色、尺寸、材質、容量、適用對象等屬性，逐一補齊。AI 搜尋在比對產品時高度依賴結構化屬性，缺一項都可能影響曝光。
- 用「AI 搜尋意圖」重新審視產品資訊結構：針對有曝光但無點擊的產品，檢查標題與描述是否清楚回答「這是什麼、適合誰、為何值得買」；產品頁與 feed 的內容必須一致，避免 AI 摘要與實際頁面產生落差。
- 定期複查：AI 搜尋字詞會隨季節與需求變化，建議每月檢視一次報表，並把新字詞回寫至產品文案與網站的結構化資料（Product Schema）。
2) Google Ads 收回已消耗的廣告抵免額：廣告商警告「誘餌與轉換」
PPC 顧問 David Melamed 本週在 LinkedIn 公開指控 Google Ads 的抵免額（credit）做法：Google「慷慨」地向新舊廣告客戶發放抵免額以鼓勵消費，但在廣告商已花費數千美元、並等待超過一個月後，卻把抵免額標記為「無效」（Invalidated）並收回——廣告商不僅虧掉抵免額，更已實際墊付了本來打算由抵免額覆蓋的廣告開支。Melamed 指出他已在兩個帳戶遇到相同情況，並強調「沒有已知的申訴途徑可以上訴」。Google Ads 發言人 Ginny Marvin 回應稱已轉交團隊跟進。
Melamed 進一步指責這種做法影響的不只是個別帳戶：廣告商因為「有抵免額」而以更高出價參與競價，間接推高整個拍賣環境的點擊成本，令沒有抵免額的廣告商同樣受害。目前事件仍在發酵，官方尚未公布調查結果或退還機制。
香港企業的實務建議：
- 不要把抵免額當作已入帳的預算：規劃 Google Ads 月預算時，以實際現金支出為準；抵免額只視為「可能性的回贈」，切勿因為收到抵免通知而加碼原本不打算花的預算。
- 保存抵免通知與條款截圖：收到抵免額時，立即截圖記錄發放日期、金額、使用條件與到期日。若日後被收回，這些紀錄是向 Google 支援提出申訴的唯一憑據。
- 抵免額用於「測試」而非「放量」：如需使用抵免額，建議投入小規模的關鍵字測試或新廣告系列試行，即使後續被收回，損失也僅限於測試成本，不會影響核心業務投放。
- 若被收回，循正式渠道反映：先向 Google Ads 支援提交申訴，並在 X（Twitter）上 @GoogleAdsLiaison（Ginny Marvin）反映──目前公開曝光是促成官方跟進的最有效途徑。
- 重新檢視競價策略：如你因抵免額而提高出價，被收回後應立即回調至原本的 ROAS／CPA 目標水平，避免在沒有抵免額支撐下繼續溢價競價。
結語：本週兩項更新對香港企業的啟示很直接：Merchant Center 開始「手把手」教你優化 AI 搜尋曝光，電商應盡快把 AI 字詞與屬性建議落到產品資料上；而 Google Ads 抵免額的誠信問題，提醒我們廣告預算永遠要以現金流為基礎來規劃，任何優惠都要假設可能被收回。想進一步了解這些 SEO 趨勢如何影響您的網站？歡迎使用我們的免費 SEO 工具，或聯絡我們獲取專業建議。